¿Qué es el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) de la Unión Europea?

Un reglamento, a diferencia de una directiva, es una ley de aplicación a todos los países pertenecientes a la Unión Europea que no necesita ser incorporado a las normativas locales de cada mercado como sí sucede con las Directivas.

Este reglamento establece un nivel elevado de protección de los consumidores y unas condiciones de competencia equitativas para las empresas, mejorando así el funcionamiento del mercado interior de la Unión Europea (UE). Y lo hace sustituyendo la actual Directiva sobre la seguridad general de los productos y la Directiva sobre las imitaciones de alimentos, que garantizan la seguridad de los bienes de consumo vendidos tanto fuera de línea como en línea. Este nuevo reglamento entra en vigor el 13 de diciembre de 2024 y tiene obligaciones específicas que deben cumplir fabricantes, importadores, distribuidores, operadores económicos y marketplaces (identificados por la normativa como prestadores de mercados en línea)

Puedes acceder a un resumen de este reglamento o al reglamento completo.

¿Por qué los marketplaces están demandando aportar información adicional de seguridad de los productos?

Tal y como se puede observar en los enlaces anteriores, el reglamento establece obligaciones para los fabricantes, importadores y vendedores de productos sujetos a esta normativa. Así que los vendedores en marketplaces europeos deben cumplir al menos con las obligaciones que el reglamento establece para este tipo de operador económico, y también con las obligaciones de fabricantes e importadores si concurrieran estas circunstancias. Pero además el reglamento establece que los marketplaces deben, entre otras obligaciones, garantizar que sin la información mínima de seguridad de los productos y trazabilidad, que debe proporcionar el comerciante correspondiente, no pueda publicarse ninguna oferta (obligación de cumplimiento desde el diseño). Es por ello que los marketplaces que operan en Europa están adaptándose a esta normativa y exigiendo a sus vendedores que documenten la información requerida.

¿Cuáles son las obligaciones de los vendedores online?

El reglamento establece que los operadores económicos que comercialicen productos en línea deberán indicar en la oferta del producto de forma clara y visible al menos la información siguiente:

1. El nombre, nombre comercial registrado o marca registrada del fabricante, así como la dirección postal y de correo electrónico en las que se les pueda contactar;
2. En caso de que el fabricante no esté establecido en la Unión, el nombre y la dirección postal y de correo electrónico de la persona responsable en el sentido del artículo 16, apartado 1, del  Reglamento;
3. Información que permita identificar el producto, incluidos una imagen del producto, su modelo y cualquier otro identificador del producto, y
4. Cualquier advertencia o información relativa a la seguridad que deba colocarse en el producto o su envase o que deba incluirse en un documento de acompañamiento de conformidad con el presente Reglamento o con la legislación de armonización de la Unión aplicable en un lenguaje fácilmente comprensible para los consumidores, según determine el Estado miembro donde se comercialice.

¿Cuáles son las obligaciones de los marketplaces que afectan directamente a la catalogación de productos por parte de los vendedores?

En lo relativo a la información sobre seguridad de los productos, los marketplaces diseñarán y organizarán su interfaz de manera que se permita a los comerciantes que ofrezcan el producto proporcionar, al menos, la siguiente información sobre cada producto ofrecido y se garantice que la información se muestre o se pueda acceder fácilmente a ella en la página del producto:

1. El nombre, nombre comercial registrado o marca registrada del fabricante, así como la dirección postal y de correo electrónico en las que se pueda contactar al fabricante;
2. En caso de que el fabricante no esté establecido en la Unión, el nombre y la dirección postal y de correo electrónico de la persona responsable;
3. Información que permita identificar el producto, incluidos una imagen del producto, su modelo y cualquier otro identificador del producto, y
4. Cualquier advertencia o información relativa a la seguridad que deba colocarse en el producto o su envase o deba acompañarlo de conformidad con el presente Reglamento o con la legislación de armonización de la Unión aplicable en un lenguaje fácilmente comprensible para los consumidores, según determine el Estado miembro donde se comercialice.

Además deben incluir mecanismos que permitan a los comerciantes proporcionar:

1. Información con arreglo al apartado 9 del reglamento, incluida información sobre el fabricante establecido en la Unión o, en su caso, sobre la persona responsable, y
2. Su autocertificación por la que se comprometan a ofrecer únicamente productos que cumplan lo dispuesto en el reglamento e información adicional de identificación, de conformidad con el artículo 30, apartado 1, del mismo, cuando proceda.

Los marketplaces deberán suspender, durante un período de tiempo razonable y tras haber efectuado una advertencia previa, la prestación de sus servicios a comerciantes que ofrezcan frecuentemente productos que no sean conformes con el Reglamento.

¿Cómo puedo cumplimentar los datos de seguridad requeridos por los marketplaces a través de Shoppingfeed?

Normalmente los nuevos campos aparecerán de forma automática en las pestañas Mapping y Autotag de cada integración que tengas activa en Shoppingfeed.

Es recomendable que, en base a las obligaciones anteriores, comiences a documentar en tu CMS (Prestashop, Shopify, Magento, Woocommerce, Bigcommerce o Vtex) PIM (Contentserv o Akeneo) o feed fuente para Shoppingfeed (CSV, TXT o XML) o a través de un Supplemental Feed la información que va a ser exigida por los marketplaces, incluyendo el nombre, nombre comercial registrado, marca registrada del fabricante o persona responsable dentro de la UE, así como la dirección postal y de correo electrónico en las que se pueda contactar al fabricante o persona responsable, y al vendedor; así como cualquier advertencia o información relativa a la seguridad que deba colocarse en el producto o su envase o que deba incluirse en un documento de acompañamiento o su autocertificación. Es recomendable documentar estos datos en campos, así como en imágenes y/o ficheros PDF según corresponda.

Los marketplaces irán informando a los vendedores de la incorporación de estos nuevos requisitos así como de las instrucciones para ir completándolos. A continuación enlazamos artículos de ayuda específicos para cada plataforma:

• Amazon
• Miravia
• Carrefour
• Media Markt
• Veepee y Privalia
• Worten
• Sprinter
• TradeINN
• Kaufland
• Decathlon
• PcComponentes

Si prefieres echar un vistazo más rápido, a continuación, se resumen los requisitos de cada marketplace (tabla sujeta a cambios/modificaciones y en espera de la retroalimentación de los mercados):

Amazon	Amazon está trabajando actualmente en la disponibilidad de los atributos correspondientes; una vez habilitados, podrá completarlos directamente en Shoppingfeed. Mientras tanto, aquí está el procedimiento a seguir para hacerlo directamente desde su cuenta de vendedor en Amazon: https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/4fb3522e-1a3a-461d-aad8-0dd4fa95d6d4 Aquí un artículo oficial de Amazon: https://developer-docs.amazon.com/sp-api/changelog/sellers-can-prove-their-gpsr-compliance-on-their-account-health-page
CDiscount	Ya puedes completar algunos atributos disponibles en Autotag (a la espera de Cdiscount y Octopia para los demás): https://app.shopping-feed.com/cdiscount/tools– Para los datos relacionados con el fabricante, está “en proceso de definición” – “Avertissement de sécurité” – “Charge rapide (Supérieur à 15 Watts)” – “Puissance charge minimale (en Watts)” – “Puissance charge maximale (en Watts)” – “Adaptateur secteur” – “Indice de durabilité”Para el resto, CDiscount ha compartido el proceso que te permitirá declarar los operadores económicos responsables de todos tus productos no alimentarios dentro de Octopia. Esta declaración es aplicable a todos los canales de venta de Octopia, incluyendo CDiscount.Consulta el comunicado que te envió el marketplace: https://docs.google.com/document/d/17E3bwl1G_YzA4M7Mr6ngSCwYgJnbSn_Cy5rxdwK6TUQ/edit?usp=sharingY las FAQ: https://help.octopia.com/s/article/Comment-d%C3%A9clarer-ses-op%C3%A9rateurs-%C3%A9conomiques-responsables-OER?language=fr(Atención, hasta la fecha este procedimiento aún no está disponible a través de la API y, por lo tanto, tampoco mediante Shoppingfeed).
Ebay	Es necesario completar los siguientes atributos del Mapping: https://app.shopping-feed.com/ebay/mapping “Item.Regulatory.EnergyEfficiencyLabel.ImageDescription” “Item.Regulatory.EnergyEfficiencyLabel.ImageURL” “Item.Regulatory.EnergyEfficiencyLabel.ProductInformationsheet”
ManoMano	Pronto estará disponible una nueva interfaz en su toolbox de ManoMano, que le permitirá, entre otras cosas, especificar a las personas responsables. El marketplace enviará una comunicación a todos sus comerciantes cuando se realice el lanzamiento oficial.
Boulanger	Es necesario completar los siguientes atributos del Mapping: https://app.shopping-feed.com/boulanger/mapping “nom-fournisseur-ue” “adresse-fournisseur-ue” “email-fournisseur-ue”
Castorama	Pronto se pondrán a disposición atributos por parte del marketplace.
MediamarktSaturn	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/mediamarktsaturn/tools“ATTR_PROD_MANU_LegalName” “ATTR_PROD_MANU_AddressCity” “ATTR_PROD_MANU_AddressCountry” “ATTR_PROD_MANU_AddressDetails” “ATTR_PROD_MANU_AddressLine” “ATTR_PROD_MANU_AddressZipCode” “ATTR_PROD_MANU_Email” “ATTR_PROD_MANU_EuEstablished” “ATTR_PROD_MANU_ResponsiblePerson”
VeepeeGroup	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/veepeegroup/tools“manufacturer_information” “warnings”
Zalando	El marketplace añadirá 18 nuevos atributos relevantes el 31/10. Más información próximamente…
Bol	Cuando la categoría esté afectada, puedes completar el atributo “Trade Name and Contact Address of Manufacturer or Importer in EU” en Autotag: https://app.shopping-feed.com/bol/toolsSe está desarrollando una nueva herramienta “economicOperator” para enviar estos datos. Por ahora, esta herramienta no está integrada en Shoppingfeed, pero el vendedor podrá usarla en su cuenta de vendedor de BOL: https://developers.bol.com/en/news/updated-processes-for-responsible-economic-operators-in-the-eu (Obligatorio a partir del 1 de febrero de 2025).
Miravia	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/miravia/tools “Does_this_product_have_a_safety_warning” “Safety_warning_content” “Manufacturer_info” “EU_Responsible” “Package_Label_Photo_EU”
Otto	Es necesario completar los siguientes atributos del Mapping: https://app.shopping-feed.com/otto/mapping “productSafety.name” “productSafety.address” “productSafety.email” “productSafety.phone”
Carrefour España	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/carrefour/tools “Reglamento Advertencia / Indicación” “Reglamento Correo Electrónico” “DATOS GENERALES Dirección del Fabricante/Importador”
Kaufland	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/real/tools“Herstellername / Verantwortliche Person für die EU”Shoppingfeed ha simplificado la forma de completar este campo desglosándolo en 4 nuevos campos: “product_safety_contact.address” “product_safety_contact.email_address” “product_safety_contact.name” “product_safety_contact.phone_number””CE-Zertifikat” “Sicherheitshinweise”
Worten	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/worten/tools “Endereço eletronico da pessoa responsável na UE” “Fabricante” “Endereço eletrônico do fabricante” “Endereço Postal do Fabricante” “Nome da pessoa responsável na UE” “Endereço Postal da pessoa responsável na UE”
Sprinter	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/sprinter/tools Nombre Del Fabricante -> nombre-del-fabricante Nombre Comercial Registrado Del Fabricante -> nombre-comercial-registrado-del-fabricante Dirección Del Fabricante -> direccion-del-fabricante Correo Electrónico Del Fabricante -> correo-electronico-del-fabricante Nombre de la Persona Responsable en la EU -> nombre-persona-responsable-en-eu Dirección de la Persona Responsable -> direccion-de-la-persona-responsable Correo Electrónico De La Persona Responsable -> correo-electronico-de-la-persona-responsable Foto De La Etiqueta Del Producto-> foto-etiqueta-del-producto Avisos y/o Manual de Seguridad Del Producto -> manual-de-seguridad-del-producto
Inno BE	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/galeriainno/tools “Company Name Manufacturer” “Email Manufacturer” “Postal Address Manufacturer” “Safety Representative Manufacturer” “Product Safety Info_nl” “Product Safety Info_fr” “Product Warnings_nl” “Product Warnings_fr”
Rakuten	El marketplace añadirá próximamente un campo específico para que puedan comunicar los datos de contacto de su “Persona Responsable” en la UE, conforme al Reglamento sobre la Seguridad General de los Productos (RSGP). Más información aquí: https://global.fr.shopping.rakuten.com/en/help/dangerous-products/
Métro / Makro	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/metromarket/tools “Product safety document” “Product safety instructions”
Home24	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/home24/tools “eMailAddressOrURLOfManufacturer” “eMailAddressOrURLOfPersonResponsibleInTheEU”
E.Leclerc	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/leclerc/tools “raison_sociale_personne_responsable_dans_ue” “marque_personne_responsable_dans_ue” “adresse_postale_personne_responsable_ue” “adresse_electronique_contact_personne_responsable_ue”
TradeINN	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/tradeinn/tools “Name of the Responsible Person EU” “Address of the Responsible Person EU” “E-mail of the Responsible Person EU” “Phone Number of the Responsible Person EU” “Warnings – Safety Guidelines”
Vente Unique	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/vente-unique/mapping “manufacturer-representative-name” “manufacturer-representative-address” “manufacturer-representative-email” “manufacturer-representative-phone” “product-safety-media-link”
Showroomprive	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/vente-unique/mapping “PERSON_RESPONSIBLE_FOR_UE” “MANUFACTURER_CONTACT” “PRODUCT_WARNING_SECURITY_INFORMATION_PDF_FR” “PRODUCT_WARNING_SECURITY_INFORMATION_IMAGE_FR” “PRODUCT_WARNING_SECURITY_INFORMATION_PDF_ES” “PRODUCT_WARNING_SECURITY_INFORMATION_IMAGE_ES”
LaPoste	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/laposte/tools “attribut_coordonneesdufabricant” “attribut_coordonneesdufabricant” “Pattribut_avertissements” “Notice 1” “Notice 2” “Notice 3”
Decathlon	Es necesario completar los siguientes atributos del Autotag: https://app.shopping-feed.com/decathlon/tools GPSR – Document (es_es) (tipo documentoURL) GPSR – Manufacturer’s email address (tipo texto) GPSR – Manufacturer’s name (tipo texto) GPSR – Manufacturer’s postal address (tipo texto) GPSR – Warning/Safety information (es_es) (tipo texto)